PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir kitą su pirkimu susijusią tvarką elektroninėje parduotuvėje www.saujagamtos.lt
1.2. Parduotuvėje prekiaujama arbatomis, žolelių ir prieskoninių augalų mišiniais, džiovintais vaisiais, uogomis bei kitais maisto produktais.
1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
1.4. Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti užsakytas prekes, o pirkėjas – sumokėti už jas nustatytą kainą ir priimti prekes.
1.5. Taisyklės taikomos kartu su Lietuvos Respublikos teisės aktais. Jeigu šių taisyklių nuostatos prieštarauja imperatyvioms teisės aktų nuostatoms, taikomos teisės aktų nuostatos.
2. Prekių užsakymas
2.1. Pirkėjas gali įsigyti prekes elektroninėje parduotuvėje bet kuriuo metu, kai parduotuvė yra pasiekiama.
2.2. Norėdamas įsigyti prekes, pirkėjas pasirenka norimus produktus, įdeda juos į pirkinių krepšelį ir užpildo užsakymui reikalingą informaciją.
2.3. Pirkėjas privalo pateikti teisingus duomenis, reikalingus užsakymui apdoroti ir prekėms pristatyti.
2.4. Prieš patvirtindamas užsakymą, pirkėjas turi galimybę patikrinti pasirinktas prekes, jų kiekius, kainas, pristatymo būdą ir bendrą mokėtiną sumą.
2.5. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma elektroniniu būdu pagal parduotuvėje nurodytą užsakymo pateikimo ir patvirtinimo tvarką.
2.6. Pardavėjas pirkėjo pateiktą užsakymą vykdo pagal užsakymo metu galiojusias sąlygas.
3. Prekių kainos
3.1. Visos elektroninėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais.
3.2. Prekių kainos nurodomos su taikomais mokesčiais, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
3.3. Pristatymo kaina apskaičiuojama atskirai ir nurodoma prieš patvirtinant užsakymą.
3.4. Pirkėjas sumoka bendrą užsakymo sumą, kurią sudaro pasirinktų prekių kainos ir taikomi pristatymo mokesčiai.
3.5. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau pakeitimai netaikomi jau sudarytiems sandoriams, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
4. Atsiskaitymo tvarka
4.1. Už prekes atsiskaitoma elektroninėje parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.
4.2. Atsiskaitymai vykdomi naudojantis „Paysera“ mokėjimų sistema ir kitais mokėjimo būdais, jeigu jie siūlomi užsakymo pateikimo metu.
4.3. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimo patvirtinimą, nebent pirkėjas ir pardavėjas susitaria kitaip.
4.4. Jei mokėjimas nepatvirtinamas, pardavėjas gali nevykdyti užsakymo, kol negaunamas apmokėjimas arba nesusitariama dėl kito teisėto sprendimo.
5. Prekių pristatymas
5.1. Prekės pristatomos pirkėjo pasirinktu ir užsakymo pateikimo metu prieinamu pristatymo būdu.
5.2. Pristatymas organizuojamas per parduotuvėje siūlomus siuntų vežėjus, naudojantis „Paysera“ pristatymo integracija.
5.3. Prieinami pristatymo būdai, pristatymo kaina ir numatomas terminas nurodomi užsakymo pateikimo metu.
5.4. Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami po apmokėjimo patvirtinimo. Faktinis pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto vežėjo, pristatymo vietos ir kitų objektyvių aplinkybių.
5.5. Pirkėjas privalo pateikti teisingus pristatymo duomenis ir atsiimti siuntą pasirinkto vežėjo nustatyta tvarka.
5.6. Jeigu pristatymas vėluoja arba kyla kitų su siunta susijusių problemų, pirkėjas gali susisiekti su pardavėju nurodytais kontaktais.
6. Informacija apie maisto produktus
6.1. Parduotuvėje parduodami maisto produktai, įskaitant arbatas, žolelių mišinius, prieskonines žoleles, džiovintus vaisius ir uogas.
6.2. Prieš įsigydamas produktą, pirkėjas gali susipažinti su jo aprašymu ir teisės aktuose nustatyta privaloma informacija apie maistą.
6.3. Produktų sudėtis, grynasis kiekis, alergenai ir kita privaloma informacija nurodoma konkretaus produkto aprašyme bei ant produkto pakuotės, kai to reikalauja teisės aktai.
6.4. Pirkėjas, turintis alergijų ar kitų su maisto vartojimu susijusių apribojimų, prieš įsigydamas produktą turėtų atidžiai susipažinti su jo sudėtimi ir alergenų informacija.
6.5. Produktai pakuojami atsižvelgiant į jų pobūdį ir tinkamą laikymą. Pirkėjas, gavęs prekes, turėtų laikytis ant pakuotės pateiktų laikymo ir vartojimo rekomendacijų.
6.6. Pardavėjas įsipareigoja parduoti tik teisės aktų reikalavimus atitinkančius maisto produktus ir pateikti apie juos teisingą informaciją.
7. Užsakymo atšaukimas ir prekių grąžinimas
7.1. Pirkėjas gali kreiptis dėl užsakymo atšaukimo, kol jis dar neišsiųstas. Galimybė atšaukti užsakymą vertinama atsižvelgiant į jo vykdymo etapą ir galiojančius teisės aktus.
7.2. Vartotojas, sudaręs nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, turi teisę atsisakyti sutarties per teisės aktuose nustatytą terminą, paprastai per 14 dienų nuo prekės gavimo, išskyrus įstatymuose numatytas išimtis.
7.3. Kadangi parduotuvėje prekiaujama maisto produktais, galimybė grąžinti konkrečią prekę priklauso nuo jos pobūdžio, pakuotės ir teisės aktuose numatytų išimčių.
7.4. Įstatymuose numatytais atvejais teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma greitai gendančioms ar trumpalaikio galiojimo prekėms bei sandarioms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, kai po pristatymo jų pakuotė buvo pažeista.
7.5. Vien tai, kad prekė yra maisto produktas, savaime nereiškia, kad visais atvejais atsisakymo teisė netaikoma. Kiekvienas atvejis vertinamas pagal konkretaus produkto savybes ir galiojančius teisės aktus.
7.6. Norėdamas grąžinti prekę arba atsisakyti sutarties, pirkėjas turi susisiekti su pardavėju el. paštu ir nurodyti užsakymo numerį bei savo prašymą.
7.7. Jeigu gauta prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo, pirkėjas turi teisę kreiptis į pardavėją dėl teisės aktuose numatytų teisių įgyvendinimo.
7.8. Pirkėjo įstatyminės teisės dėl netinkamos kokybės prekių nėra ribojamos šiomis taisyklėmis.
8. Pinigų grąžinimas
8.1. Pinigai grąžinami tais atvejais, kai tai priklauso pirkėjui pagal galiojančius teisės aktus arba kai dėl grąžinimo susitariama teisėtai.
8.2. Pinigai grąžinami teisės aktuose nustatytais terminais ir tvarka.
8.3. Kai taikoma, pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent pirkėjas sutinka su kitu būdu ir tai neprieštarauja teisės aktams.
8.4. Jeigu pirkėjas atsisako viso užsakymo arba jo dalies, grąžintina suma nustatoma atsižvelgiant į atsisakymo apimtį ir teisės aktų reikalavimus.
9. Pirkėjo ir pardavėjo teisės bei pareigos
9.1. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus užsakymo duomenis, laiku sumokėti už prekes ir laikytis šių taisyklių tiek, kiek jos neprieštarauja teisės aktams.
9.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti teisingą informaciją apie prekes, tinkamai apdoroti užsakymus ir pristatyti prekes pagal sutartas sąlygas.
9.3. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį sutarčiai ir teisės aktų nustatyta tvarka nagrinėja pirkėjų prašymus dėl netinkamos kokybės ar kitų prekių trūkumų.
9.4. Nei šios taisyklės, nei pardavėjo nustatyta vidaus tvarka negali panaikinti ar nepagrįstai apriboti įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
10. Skundų ir ginčų nagrinėjimas
10.1. Visus klausimus, susijusius su užsakymais, prekėmis, pristatymu ar pinigų grąžinimu, pirkėjas gali pateikti pardavėjui raštu el. paštu.
10.2. Pardavėjas į vartotojo rašytinį prašymą atsako per teisės aktuose nustatytą terminą.
10.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su pardavėju, vartotojas gali kreiptis į kompetentingą vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), vadovaudamasis jos nustatyta tvarka.
Informacija apie vartotojų teisių apsaugą pateikiama oficialioje VVTAT svetainėje.
11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Šios taisyklės taikomos kartu su galiojančiais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
11.2. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias taisykles, tačiau pakeitimai netaikomi jau sudarytiems sandoriams, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
11.3. Taisyklės skelbiamos elektroninėje parduotuvėje ir yra laisvai prieinamos pirkėjams.
Pardavėjo duomenys
Pardavėjo pavadinimas / vardas, pavardė: Lina Bikienė
Juridinio asmens kodas arba individualios veiklos duomenys: 1021795
Buveinės arba veiklos adresas: Paežerių k., Vilkaviškio r.
El. paštas: [email protected]
Telefono numeris: +37067527020
Maisto tvarkymo subjekto registracijos arba patvirtinimo numeris: Nr. 41MTSPĮ-259